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英語で業務を引き継ぐ説明の組み立て方

業務引き継ぎは、短い時間でも「聞く・考える・言う」を組み合わせられる題材です。業務引き継ぎでは、作業の背景を全て話すより、現在の状態、相手にしてほしいこと、期限、注意点を優先して伝えます。現状・注意点・次の行動を整理するという目標を置き、例をそのまま暗記せず、自分の状況へ置き換えてみましょう。

業務引き継ぎの基本を場面と結び付ける

業務引き継ぎで最初に確認したいこと

業務引き継ぎは、話す相手や前後の流れによって受け取られ方が変わります。英語学習での業務引き継ぎでは「進んでいるところを示す」の例から始め、英語と日本語訳だけを対にせず、動作や状況も添えましょう。「業務引き継ぎをいつ使うか」まで答えられる状態を、ひとまずの目標にします。

似た例を比べて違いを捉える

時系列で最初から説明すると、相手が担当する部分が後半まで見えません。まず引き継ぐ対象と到達点を示します。業務引き継ぎの練習では、うまくいく例と迷いやすい例を一つずつ用意します。先に業務引き継ぎを自分で試し、その後で見本と比べれば、どこを直すかが分かります。業務引き継ぎを毎回同じ形で繰り返さず、一要素だけ変えた業務引き継ぎの例も作ってみましょう。

業務引き継ぎを使う三つの場面

進んでいるところを示す

英語学習での業務引き継ぎで「進んでいるところを示す」を試すなら、「The draft is complete, and the client is reviewing it.」を一例にできます。完了した作業と現在待っている作業を分けます。「進んでいるところを示す」の文を何度も読むより、使う状況を決めてから一回ずつ試します。英語学習での業務引き継ぎの答えが出にくいときは、主語や対象だけを残し、ほかの部分を短くして構いません。「進んでいるところを示す」では、大人や練習相手が答えを先回りせず、必要なときだけ最初の語をヒントにします。

次の行動を依頼する

次の行動を依頼するでは、まず「Please update the file after we receive their comments.」という形で試します。相手が始める条件と作業内容を一文にします。「次の行動を依頼する」の例を言えたら、相手役から一つ質問してもらいます。英語学習での業務引き継ぎに関する質問へ答えると、覚えた一文の前後にも言葉がつながります。「次の行動を依頼する」の意味が伝わった後で語順や発音を見直すと、途中で発言を止めずに済みます。

注意点を共有する

「Use the latest price list in the shared folder.」は、「注意点を共有する」を試すための例です。間違えやすい資料や場所を具体的に示します。英語学習での業務引き継ぎでは、「注意点を共有する」の例を一度読んだ後、最も大事な語を一つ選びます。その語を英語学習での業務引き継ぎに合う別の内容へ入れ替えると、丸暗記ではなく、自分で文を組み立てる練習になります。「注意点を共有する」では、大人や練習相手が答えを先回りせず、必要なときだけ最初の語をヒントにします。

「業務引き継ぎ」を無理なく続ける方法

最初の目標は、見本を使って一回のやり取りを最後まで行うことです。そのために、完了、進行中、未着手に分ける、相手の最初の作業を一文にする、質問を受けて不足情報を追記するという三段階に分けます。

  1. 完了、進行中、未着手に分ける。
  2. 相手の最初の作業を一文にする。
  3. 質問を受けて不足情報を追記する。

英語学習での業務引き継ぎを練習相手と試した場合は、終わってから「分かりやすかった点」と「もう一度聞きたい点」を一つずつ伝えてもらいます。業務引き継ぎを正解か不正解だけで判断せず、相手にどう届いたかも確認します。

業務引き継ぎで気を付けたいこと

略語や社内だけで通じる呼び方は、そのまま使わないようにします。初めて担当する人が探せる名称へ直します。英語学習での業務引き継ぎで直す点を一度に増やさないことも意識してください。英語学習での業務引き継ぎの内容が伝わった部分は残し、次の一回で変える箇所を一つ選ぶと、練習を負担なく続けられます。

まとめ

英語で業務を引き継ぐ説明の組み立て方を身につけるには、例を見る時間と自分で試す時間の両方が必要です。英語学習での業務引き継ぎの場面を決め、言ってみて、聞き直す流れを作ると、どこで迷ったかが分かります。できた部分も確認しながら、英語学習での業務引き継ぎの表現や題材を少しずつ広げましょう。